【中國工商雜志記者曹原源】隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為熱點(diǎn)，極客邦科技也迎來新的風(fēng)口。
極客邦科技的辦公樓內(nèi)，目能所及的是公司2023年度主題--內(nèi)容產(chǎn)品年，以及門口擺放著"國家高新技術(shù)企業(yè)""北京市專精特新'小巨人'企業(yè)"證書。
"除了支持平臺經(jīng)濟(jì)、保護(hù)民營企業(yè)家產(chǎn)權(quán)，我最關(guān)注的話題就是'把促進(jìn)青年特別是高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出的位置'。"極客邦科技創(chuàng)始人霍太穩(wěn)告訴記者，之所以對青年就業(yè)問題如此關(guān)注，是因?yàn)樗壳罢跐撔倪\(yùn)營一個"數(shù)字人才孵化器"。
據(jù)霍太穩(wěn)介紹，極客邦科技前身是一家為軟件開發(fā)人才提供資訊的技術(shù)社區(qū)，隨著數(shù)字化時代的到來，借助平臺的專家資源、技術(shù)能力和生態(tài)關(guān)系網(wǎng)，逐步專注于為數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才提供服務(wù)，為企業(yè)提供結(jié)合崗位能力模型的"研、測、學(xué)、考、評"流程化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)解決方案和全生命周期的顧問式服務(wù)，幫助其背后的企業(yè)產(chǎn)生更大的商業(yè)突破。
從數(shù)字專業(yè)人才往數(shù)字管理人才、數(shù)字應(yīng)用人才拓展，極客邦科技持續(xù)踐行"推動數(shù)字人才全面發(fā)展，助力數(shù)字中國早日實(shí)現(xiàn)"的使命。
錨定專業(yè)化服務(wù)方向標(biāo)
點(diǎn)開極客時間APP，同智能助手聊兩句，就能獲取滿足用戶需求的數(shù)字化課程。學(xué)習(xí)過程中，系統(tǒng)還提供劃詞、題庫等多種功能，以及各種項(xiàng)目制、專題化產(chǎn)品，和多樣化解決方案。
數(shù)字化浪潮的機(jī)遇下，這款專門為"數(shù)字人才發(fā)展"提供服務(wù)的一站式數(shù)字技術(shù)學(xué)習(xí)平臺還在潛心研究客戶需求，不斷優(yōu)化和迭代產(chǎn)品，打造"內(nèi)容好、產(chǎn)品好、服務(wù)好"的三好平臺，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)提供高品質(zhì)專業(yè)內(nèi)容、智能化學(xué)習(xí)產(chǎn)品和閉環(huán)式學(xué)習(xí)服務(wù)。
"專業(yè)化"的背后，離不開極客時間雄厚的師資力量，更離不開其成就客戶的決心。
2005年，時任《程序員》雜志主編的霍太穩(wěn)關(guān)注到加拿大一家名為InfoQ的軟件開發(fā)知識與創(chuàng)新社區(qū)，網(wǎng)站匯聚全球頂尖的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)＜液颓把卣n程，對原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)也極為重視，深深吸引了霍太穩(wěn)。
霍太穩(wěn)主動聯(lián)系InfoQ創(chuàng)始人Floyd，憑借興趣和多年運(yùn)營媒體的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營起InfoQ大中華區(qū)的網(wǎng)站，3年就接任總經(jīng)理。2008年，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期，霍太穩(wěn)說服Floyd，創(chuàng)立極客邦科技，收購InfoQ大中華區(qū)的業(yè)務(wù)板塊。2015年，極客邦科技創(chuàng)立TGO鯤鵬會，面向高端科技管理者，搭建同儕學(xué)習(xí)的社群，讓科技領(lǐng)導(dǎo)者互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步，目前全球范圍內(nèi)有3000多位CTO、CIO以及有技術(shù)背景的CEO等參與其中，為極客時間注入更多專業(yè)力量。
"自2008年開始，InfoQ每年都會舉辦很多技術(shù)大會，通過品牌效應(yīng)積累了一大批專家資源，我們希望通過國際化團(tuán)隊(duì)提供一些資源和幫助。"霍太穩(wěn)非常注重運(yùn)用新媒體社區(qū)的天然優(yōu)勢。
近年來，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景下，數(shù)字人才發(fā)展需求加速增加。2017年，霍太穩(wěn)開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造"極客時間個人版"，開發(fā)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)品，優(yōu)化IT產(chǎn)品，讓數(shù)字人才通過APP、網(wǎng)站、小程序等多種方式進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)以提高數(shù)字技能。在此期間，積累了120多萬用戶。隨著越來越多的用戶向所在企業(yè)推薦極客時間的產(chǎn)品，霍太穩(wěn)又在2019年開發(fā)出"極客時間企業(yè)版"，通過SaaS模式，支持企業(yè)用戶的整體化學(xué)習(xí)方案。
"'成就客戶'是極客邦科技發(fā)展的源動力，最大的商業(yè)價(jià)值，就是幫助企業(yè)中的人才更高效地掌握數(shù)字化技能，讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中先人一步。"為了給企業(yè)用戶提供更專業(yè)化的服務(wù)，霍太穩(wěn)帶領(lǐng)極客邦科技精心打磨內(nèi)容產(chǎn)品，形成"研測學(xué)考評"培訓(xùn)閉環(huán)的整體方案。
目前極客時間企業(yè)版已為3000多家有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的企業(yè)提供深度服務(wù)，極客邦科技針對數(shù)字人才培養(yǎng)這個領(lǐng)域，服務(wù)了近10%的世界500強(qiáng)企業(yè)，25%的中國500強(qiáng)企業(yè)，但霍太穩(wěn)并不滿足，他希望能夠服務(wù)50%以上的企業(yè)，認(rèn)為屬于他們的市場還很大。
"當(dāng)前，國家鼓勵發(fā)展'專精特新'中小企業(yè)，我們一定要在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，這也是我們的優(yōu)勢。與此同時，我們可以和上下游企業(yè)產(chǎn)生很好的鏈接，嵌入產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)集成。我們已經(jīng)擁有比較完善的'研測學(xué)考評'系統(tǒng)，還希望在科技上繼續(xù)發(fā)力，讓SaaS系統(tǒng)更加完善，讓專家在平臺自建課程更加便捷。"霍太穩(wěn)相信，在未來30年的垂直細(xì)分領(lǐng)域，極客邦科技一定會有新的突破。
發(fā)揮精細(xì)化管理新優(yōu)勢
在極客邦科技雙數(shù)研究院推出的"數(shù)字人才糧倉模型"中，圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、架構(gòu)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新四個路徑，將數(shù)字人才分為數(shù)字思維管理人才、數(shù)字思維應(yīng)用人才、數(shù)字思維專業(yè)人才，專業(yè)人才又分為業(yè)務(wù)架構(gòu)人才、技術(shù)架構(gòu)人才和專項(xiàng)技術(shù)人才，每一類人才的培養(yǎng)都有自己的體系。
極客邦科技的產(chǎn)品從大類劃分，分為兩部分，一個是基于SaaS的線上標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，第二個是定制化服務(wù)項(xiàng)目。單純從業(yè)務(wù)模式的發(fā)展來看，極客邦科技在2021年以前主要通過SaaS提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從而給客戶提供更精細(xì)化的服務(wù)。
2022年，極客邦科技與東風(fēng)汽車的合作項(xiàng)目就是一個成功案例。東風(fēng)汽車正處于五化轉(zhuǎn)型和全行業(yè)數(shù)字化升級階段，驅(qū)使其內(nèi)部進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使內(nèi)部員工具備數(shù)據(jù)化思維和數(shù)據(jù)分析能力，推動人力資源符合"十四五"規(guī)劃要求。
為此，極客邦科技成立"青創(chuàng)營"，內(nèi)部叫"青苗計(jì)劃"，從各個子公司選拔2000余名員工組成"青苗人員"，聚焦"數(shù)字化思維""數(shù)據(jù)分析能力""助推業(yè)務(wù)發(fā)展"三個方面，定制"賽訓(xùn)"形式的培訓(xùn)方案。
極客邦科技曾對東風(fēng)汽車的主要學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)研，他對極客邦科技的評價(jià)是"超出預(yù)期"，按照10分制打分，給予10分的成績。2022年，SaaS客戶的整體滿意度能達(dá)到9.5分以上，定制化項(xiàng)目的客戶滿意度也能達(dá)到9.2分。"集團(tuán)自下而上建立了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的底層思維和扎實(shí)的數(shù)字化相關(guān)基礎(chǔ)技能"，東風(fēng)汽車負(fù)責(zé)人說。
銀聯(lián)商務(wù)是與極客邦科技合作的另一家企業(yè)。它屬于中國銀聯(lián)旗下的獨(dú)立子公司，需要為內(nèi)部技術(shù)人員賦能。
銀聯(lián)商務(wù)與極客邦科技的合作內(nèi)容是通過線上課程的學(xué)習(xí)，通過研測學(xué)考評全流程進(jìn)行培訓(xùn)，為800多技術(shù)人員賦能。銀聯(lián)商務(wù)的技術(shù)人員覆蓋27個技術(shù)崗位，"研"的角色幫助客戶產(chǎn)生崗位能力勝任力模型，提供學(xué)前測評，檢驗(yàn)不同人員掌握的技能水平，并劃分為"初中高"三個等級。再根據(jù)測評結(jié)果，提供對應(yīng)的學(xué)習(xí)課程，每一個學(xué)員都會拿到專屬的課程學(xué)習(xí)提升路徑。
"目前在數(shù)字化專業(yè)賽道中，還沒有一家品類能夠完全站住，而所有能進(jìn)入企業(yè)核心選擇圈的，極客時間是其中一個，而且極客時間優(yōu)勢在于精細(xì)內(nèi)容，以及整體的服務(wù)框架。銀聯(lián)商務(wù)有27個崗位培訓(xùn)的招標(biāo)項(xiàng)目，當(dāng)時也只有極客邦科技可以入圍，這種全范圍覆蓋的技術(shù)能力，非?？简?yàn)師資和內(nèi)容產(chǎn)品的積累。"銀聯(lián)商務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
打造人工智能技術(shù)新引擎
極客邦科技在提供產(chǎn)品和服務(wù)時，很好地利用當(dāng)前先進(jìn)的SaaS模式，讓每家企業(yè)都可以根據(jù)自己的訴求使用定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，極客邦科技會根據(jù)員工的職級和能力，提供不同等級的專業(yè)化課程，并通過"學(xué)前測"和"學(xué)后考"來保證學(xué)員對知識點(diǎn)的理解和掌握，用戶也可以通過極客邦科技產(chǎn)品定向推送，進(jìn)行千人千面的"定制化"學(xué)習(xí)，最大程度提升學(xué)習(xí)效率，流暢的學(xué)習(xí)界面也提高了用戶體驗(yàn)?？此坪唵蔚?定制化"學(xué)習(xí)，卻離不開技術(shù)創(chuàng)新的支持。
正值ChatGPT火爆全球，極客邦科技也成立專屬AI小分隊(duì)，繼續(xù)在服務(wù)端拓展研發(fā)工作，將人工智能賦能于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
極客邦科技正在做一款智能小助手，不需要像以往那樣輸入關(guān)鍵詞檢索相關(guān)內(nèi)容，而是通過對話就能將海量專欄文章的內(nèi)容理解抽象出來，提供智能化客戶服務(wù)。此外，還能識別出問題的相關(guān)解答屬于哪個專欄、哪個章節(jié)，推薦精準(zhǔn)的課程，給用戶更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
"私有化模型這部分，我們其實(shí)也花了非常多的時間和精力，是因?yàn)锳I對我來講是非常震撼的。如果企業(yè)不跟上行業(yè)、不跟上潮流，不借助AI的力量，肯定會被淘汰。"研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說。
除了應(yīng)用ChatGPT，極客邦科技自己也在搭建人工智能平臺，希望借助AI力量賦能業(yè)務(wù)。在AI平臺的搭建、AI技術(shù)、學(xué)員能力提升、標(biāo)簽設(shè)置等方面，都做了大量技術(shù)方面的工作。
在極客邦科技看來，當(dāng)前國際形勢復(fù)雜，技術(shù)一定要掌握在自己手里，未來，很多大公司也會推出自己的模型，百度文心一言、阿里巴巴一定會推出自己的AI。因此，他們正在設(shè)計(jì)一款可插拔標(biāo)準(zhǔn)模型，可以直接和openAI、百度文心一言等任意一家企業(yè)進(jìn)行對接，在向量數(shù)據(jù)庫這一模塊，也可以和阿里云數(shù)據(jù)庫對接。3月31日，百度文心一言API可以內(nèi)測，極客邦科技也受到邀請，第一時間進(jìn)行測試。
站穩(wěn)數(shù)字人才培養(yǎng)支撐點(diǎn)
談及緣何選擇數(shù)字化賽道，霍太穩(wěn)說："一方面因?yàn)閷?shù)字化行業(yè)看好，另一方面，則是出于助力早日實(shí)現(xiàn)數(shù)字中國的使命擔(dān)當(dāng)。"
公司創(chuàng)立伊始，霍太穩(wěn)就將使命確定為推動數(shù)字人才全面發(fā)展，給公司命名為極客邦科技，也是希望能建立一個鏈接計(jì)算機(jī)"極客"的"國度"，讓大家在這個"國度"里獲得很好的成長。未來他還希望做招聘網(wǎng)站，讓大家找工作更容易。
"我更大的希望是讓所有被服務(wù)的人群，能夠在極客邦找尋到他們的價(jià)值，而不只是做個忙碌的工具人，沒有溫度的職場人。我希望通過極客邦科技所有伙伴的努力，為國家、社會、企業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的數(shù)字人才，也幫助我們服務(wù)的每個人最大限度挖掘自身潛力，發(fā)現(xiàn)自己更多可能性。"這是霍太穩(wěn)愿意堅(jiān)守一生的使命，也是他對社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
極客邦科技提出"數(shù)字化領(lǐng)先"一體化解決方案，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，升級數(shù)字化人才能力，打造技術(shù)品牌和生態(tài)，陪伴數(shù)字化業(yè)務(wù)持續(xù)增長。此外，對于關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才，極客邦科技搭建架構(gòu)師特訓(xùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營，提供專項(xiàng)提升解決方案；圍繞數(shù)據(jù)分析能力提升，提供場景化解決方案；對金融、汽車等領(lǐng)域，提供行業(yè)數(shù)字人才培養(yǎng)解決方案。
在極客邦科技門口LED顯示屏的產(chǎn)品線下方還有一行小字："潛龍勿用"，意思是即使能力很強(qiáng)，也不要在機(jī)會沒來時亂動?；籼€(wěn)一直提倡"內(nèi)容為王"，"即便是經(jīng)歷幾年疫情，線上營銷有了很大改進(jìn)，但對于以內(nèi)容為核心的企業(yè)來說，把過多精力轉(zhuǎn)移到營銷上，非常危險(xiǎn)"?；籼€(wěn)認(rèn)為，用戶購買的主要是極客邦科技的內(nèi)容產(chǎn)品，產(chǎn)品不好，就意味著全盤皆輸。因此，從成立社區(qū)到現(xiàn)在，極客邦科技一直在打磨具有競爭力的內(nèi)容產(chǎn)品。他親自掛帥，設(shè)置首席產(chǎn)品官（CPO），重新組建了內(nèi)容產(chǎn)品中心，把更多精力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品生產(chǎn)上。
"有了內(nèi)容上的積累和產(chǎn)品上的突破，就意味著我們能把客戶服務(wù)得更好，用戶對于我們的信賴度就更高，我們的營收和利潤也會比之前更好，就可以'見龍?jiān)谔?。"
在2023年獲得一定利潤之后，霍太穩(wěn)希望在2024年投入更多資金到IT產(chǎn)品上，尤其是SaaS系統(tǒng)上。作為一家科技化公司，他希望在數(shù)字化迅猛發(fā)展的時代，給更多企業(yè)插上數(shù)字化翅膀，讓他們能飛得更遠(yuǎn)、跑得更快。他相信，科技上的投入能極大提高工作效率，提高產(chǎn)品體驗(yàn)。2025年，他預(yù)測極客邦科技有望上市，他將和客戶一起，開拓更大的商業(yè)市場，迎接屬于他們的時代。
（編輯 張暉）
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